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服务体系


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经营宗旨:以人为本,开拓进取

经营理念:以诚为本,以信立业

企业理念:致力成为中国空分行业诚信企业


服务理念:保障售前、售中、售后全过程的?#34892;?#26381;务是我们的宗旨,它日益成为广大客户对公司提出的基本要求,我们?#27426;?#20248;化企业内部管理,提升员工的服务意识等一系列措施,使每个用户都能体会我们的服务口号“体您所需、用心服务”。此外,我们已组建了集销售、服务与一体的强大营销网络,公司的新产品和各种服务都能及时地到达市场和用户,形成了完善的产品研发机制和网络运行机制。

 

   为客户提供产品和完善的售前、售中以及售后服务是江阴隆耀机械制造有限公司的服务目标;满足客户的需要是我们工作的重要内容之一。 我们以" 扬民族志气、以产业报国 "为已任,本着“ 以市场为导向、以科技为动力 ”的宗旨。向广大新老客户和一惯支持本企业的各界人士作以下几点服务?#20449;担?/span>


一、 售前服务 

售?#26696;?#25454;用户的使用要求,提供用户的成套设?#21697;?#26696;和现场安装方案


二、 售中服务

设备到现场并接用户通知后,48小时内派工程师到现场免费指导安装、调试,并对用户的操作和维修人员进行培训,应使被培训人员达到“懂原理、懂性能、懂结构、会操作、会保养、会排除简单故障”。

三、 售后服务

1、建立用户档案,对设备进行跟踪管理,视设备情况定期电话巡检,提醒用户更换易损件及售后服务意见征询,并将用户意见记录在用户档案之中。

2、为用户提供优惠价格的备品备件。

3、当设备一旦出现故障,接用户通知后1小时内给予答复,讯速为用户提供排除故?#31995;?#35299;决方法,若用户不能自身解决,将派工程师48小时内到达现场(国内)。

4、在质保期内,凡是属于我公司责任导致的设备损坏,所发生的费用全部由本公司?#26800;#?#22914;因用户责任所导致的设备损坏,我公司及时帮助用户更换设备零部件,仅收取零部件成本费用,并及时提供相应的现场技术服务。

5、质保期外,我公司为生产的设备提供终身维修服务。



企业理念:致力成为中国空分行业诚信企业
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