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服務體系


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經營宗旨:以人為本,開拓進取

經營理念:以誠為本,以信立業

企業理念:致力成為中國空分行業誠信企業


服務理念:保障售前、售中、售后全過程的中心服務是我們的宗旨,它日益成為廣大客戶對公司提出的基本要求,我們不斷優化企業內部管理,提升員工的服務意識等一系列措施,使每個用戶都能體會我們的服務口號“體您所需、用心服務”。此外,我們已組建了集銷售、服務與一體的強大營銷網絡,公司的新產品和各種服務都能及時地到達市場和用戶,形成了完善的產品研發機制和網絡運行機制。

 

   為客戶提供產品和完善的售前、售中以及售后服務是江陰隆耀機械制造有限公司的服務目標;滿足客戶的需要是我們工作的重要內容之一。 我們以" 揚民族志氣、以產業報國 "為已任,本著“ 以市場為導向、以科技為動力 ”的宗旨。向廣大新老客戶和一慣支持本企業的各界人士作以下幾點服務承諾:


一、 售前服務 

售前根據用戶的使用要求,提供用戶的成套設計方案和現場安裝方案


二、 售中服務

設備到現場并接用戶通知后,48小時內派工程師到現場免費指導安裝、調試,并對用戶的操作和維修人員進行培訓,應使被培訓人員達到“懂原理、懂性能、懂結構、會操作、會保養、會排除簡單故障”。

三、 售后服務

1、建立用戶檔案,對設備進行跟蹤管理,視設備情況定期電話巡檢,提醒用戶更換易損件及售后服務意見征詢,并將用戶意見記錄在用戶檔案之中。

2、為用戶提供優惠價格的備品備件。

3、當設備一旦出現故障,接用戶通知后1小時內給予答復,訊速為用戶提供排除故障的解決方法,若用戶不能自身解決,將派工程師48小時內到達現場(國內)。

4、在質保期內,凡是屬于我公司責任導致的設備損壞,所發生的費用全部由本公司承擔;如因用戶責任所導致的設備損壞,我公司及時幫助用戶更換設備零部件,僅收取零部件成本費用,并及時提供相應的現場技術服務。

5、質保期外,我公司為生產的設備提供終身維修服務。



企業理念:致力成為中國空分行業誠信企業
官方網站:www.ixihe.tw
對外郵箱:[email protected]

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官網
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電話:0510-86913261 / 86508559
傳真:0510-86915809
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